Hledáme zkušeného IT odborníka na podporu Servisního Centra a uživatelskou podporu s testováním aplikace koncového zákazníka. Pozice se skládá ze dvou hlavních částí:Job offer information

Část A: Podpora Servisního Centra

- Zajištění uživatelské podpory při práci se systémy jako Group Retail Portal, ElsaPro, DISS, ODIS-S, ETKA apod.
- Podpora uživatelů při řešení infrastrukturních témat (konfigurace PC, konfigurace tisku, certifikáty apod.) a komunikace se IT koncového zákazníka.
- Testování PC z hlediska funkčnosti uvedených aplikací při vzdáleném připojení do sítě.
- Podpora uživatelů při náběhu nových aplikací nebo jejich verzí.
- Vedení dokumentace o poskytované podpoře, tvorba návodů pro uživatele a zaškolení uživatelů.

Část B: Uživatelská podpora s testováním aplikace koncového zákazníka

- Řešení incidentů a požadavků na změnu pro mobilní aplikace koncového zákazníka
- Tvorba testovacích scénářů a testovacího plánu.
- Testování nových řešení změn a UAT (proaktivní přístup).
- Komunikace s importéry týkající se incident a change managementu.
- Komunikace s uživateli pomocí B2C kanálů mobilní aplikace (analýza review na App store, příprava odpovědí).
- Spolupráce s vývojovými týmy aplikace (analytické a testovací aktivity, dokumentace). Znalost Confluence a JIRA je výhodou.

Personality assumptions and skills
- Platná certifikace TISAX je výhodou.
- Orientace v oblasti IT a základní síťové infrastruktury.
- Reference dokazující zkušenost s Částí A a/nebo Částí B
- Schopnost ústní a písemné komunikace s uživateli a interními partnery.
- Znalost českého jazyka (jednací) a anglického jazyka (komunikační).BenefitsSamostatnou odpovědnou práci v mezinárodní společnosti s kvalitním finančním i odborným zázemím;
- Možnost seberealizace;
- Osobní i znalostní růst;
- Vzdělávání formou školení a kurzů;
- Příjemné pracovní prostředí v kreativním kolektivu;
- Program zaměstnaneckých výhod.
- Možnost pracovat v renomované společnosti
- Příležitost k profesionálnímu růstu a rozvoji.
- Podpora při zaškolení do požadovaných systémů a aplikací.Information about the companySpolečnost Soitron je středoevropským integrátorem, který působí na IT trhu více než 30 let. Svým klientům nabízí produkty a služby v oblasti robotizace a automatizace procesů, internetu věcí (IoT), IT infrastruktury, komunikačních a cloudových řešení, IT bezpečnosti, služeb, outsourcingu, IT poradenství a aplikací. Soitron Česká republika je členem skupiny Soitron Group, ve které pracuje přes 800 mezinárodních odborníků a sdružuje profesionální týmy na Slovensku, v České republice, Rumunsku, Turecku, Bulharsku, Polsku a Velké Británii. Nabízí jedinečné zkušenosti v oblasti IT a možnost profesionálního růstu v mezinárodním prostředí.